EL BUYER PERSONA
Es un personaje ficticio cuya información para crearlo la obtenemos de personas reales, y representa a tu cliente ideal. Al conocerlo puedes saber qué tipo de Información busca cuando navega, a qué problemas se enfrenta y que soluciones espera recibir de tu marca, y prepararte para que tu marca esté presente cuando este empiece su búsqueda.
Una vez conoces a tu Buyer Persona, es momento de aplicar los pasos del Inbound Marketing, los cuales son:
1- Atracción
2- Conversión
3- Cierre
4- Deleite
5- Análisis
ATRACCIÓN DE TRÁFICO
Aquí se busca atraer a usuarios a través de sus búsquedas, esto se logra conociendo a profundidad a nuestra buyer persona y creando contenido de valor que les genere una respuesta de interés.
Esto se logra mediante:
-Posicionamiento SEO
-Blog
-Redes Sociales
CONVERSIÓN DE TRÁFICO A LEADS
Los leads son usuarios que han llegado a tus redes sociales o página web, con el interés de adquirir conocimientos sobre un tema en particular, para ello te facilitan su información de contacto y es ahí donde se convierten en leads.
Quienes son atraídos a nuestra página web lo hacen buscando soluciones a sus necesidades, aquí es cuando a través de conectar con nosotros, le brindamos facilidades para obtener más información del tema que están buscando.
Las herramientas para lograrlo son:
-Call to Action
-Landing Pages
-Formularios
CIERRE
Aquí clasificamos los leads para solo quedarnos con nuestra buyer persona y seguir enviando más contenido de su interés, después de este obtener la información de valor, nos contacta y hace su compra, y así logramos obtener el cierre con nuestro ahora cliente.
Esto se logra mediante:
-Herramientas de Marketing Automatizado
-Email marketing
-Lead nurturing
DELEITE
Después de que el cliente ha hecho la compra hay que fidelizarlo, ofrecerle herramientas que lo ayuden a mejorar no solo poner ofertas, más bien es darle seguimiento en lo que necesite para su día a día y a partir de ahí continuar enviandole contenido de interés. Una vez fidelizamos a nuestro cliente este nos recomendará a otras personas.
ANÁLISIS
Aquí pasamos a interpretar la información que tenemos de nuestras etapas anteriores y ver qué oportunidades o puntos de mejora tenemos, así mismo saber en qué punto podemos enfocar nuestra estrategia.
